E-handlowi kryzys niestraszny

12,8 miliardów złotych mają wynieść nasze tegoroczne wydatki na zakupy w sieci. Po raz kolejny eksperci mówią, że kryzys gospodarczy może być wielką szansą dla e-handlu.

Kryzys gospodarczy zazwyczaj sprawia, że konsumenci ograniczają wydatki, rezygnując z tych, które nie są w danym momencie niezbędne. Szukając tańszych produktów, coraz częściej wybierają sklepy internetowe. A trzeba przyznać, że jest w czym wybierać - w Polsce działa ich obecnie około 4,2 tys. Można spodziewać się, że liczba ta będzie rosła, gdyż znawcy tematu są zgodni - rynek będzie rósł w bardzo szybkim tempie.

Tegoroczny wzrost szacuje się na 60 procent - dużo większe obroty zanotują zapewne serwisy aukcyjne, gdzie wiele osób robić będzie tańsze zakupy sprzętu AGD, RTV, książek, płyt czy mebli. Nie dla wszystkich jednak rozwój e-handlu okazał się bramą do finansowego raju - rosnąca konkurencja w branży sprzętu RTV/AGD zmusiła sklep Hoopla.pl, uznany w zeszłym roku za Wchodzącą Gwiazdę Technology Fast 50, do ogłoszenia bankructwa.

Piotr Jaros z serwisu Sklepy24.pl jest zdania, że jeśli spowolnienie nie będzie zbyt głębokie, rynek handlu online w ogóle nie powinien odczuć negatywnych skutków. Co więcej - część klientów, która odkryje zalety kupowania w internecie teraz, może nie powrócić do tradycyjnych sklepów, gdy sytuacja gospodarcza się unormuje.

Sklepy walczą więc o klientów, nie tylko atrakcyjną szatą graficzną, ale przede wszystkim funkcjonalnością swoich serwisów. Rozbudowane możliwości płacenia za zakupy, możliwość dokładnego obejrzenia towaru czy komentowania zakupów sprawiają, że klienci chętniej dokonują zakupów.

Niezwykle ważne jest także zaufanie - z badań serwisu Sklepy24.pl wynika, że aż 2/3 badanych przerywa transakcję, nawet na samym jej końcu, jeśli sklep nie budzi zaufania. Dla 58 proc. ankietowanych wiarygodność sklepu wzrośnie, jeśli zostanie on polecony przez znajomą osobę.

W zeszłym roku do dokonania zakupów w internecie przyznało się 5,8 milionów osób, wydały one w sieci 8,1 miliardów złotych. W tym roku nasze wydatki mają wzrosnąć o 60 proc. do kwoty blisko 13 miliardów - pisze Gazeta Prawna.

Nie po raz pierwszy eksperci mówią, że kryzys może być korzystny dla e-sklepów. Podobne zdanie wyrazili autorzy raportu eMarketera opublikowanego w czerwcu br.

źródło: www.di.com.pl