Poczta Polska dalej nieterminowa

Niezadowolenie klientów z usług Poczty Polskiej cyklicznie znajduje uzasadnienie w raportach Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Nie inaczej było i tym razem - UKE wytknął narodowemu operatorowi wiele uchybień.

Urząd Komunikacji Elektronicznej jest niezadowolony z poziomu usług świadczonych przez Pocztę Polską. Najwięcej zastrzeżeń jest do terminowości doręczanych przesyłek. Zdaniem UKE największy polski operator pocztowy nie wywiązuje się z obowiązków określonych w załączniku do rozporządzenia ministra infrastruktury w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych.

UKE zbadał jakość świadczonych przez PP usług w okresie od września 2007 do czerwca 2008 roku. Poczta broni się, że na wynikach badań zaważył w dużej mierze strajk, jaki miał miejsce na początku czerwca. Trudno jednak uwierzyć w to, że tygodniowy strajk mógłby aż tak bardzo zaniżyć wskaźniki terminowości z 10-miesięcznego okresu objętego badaniem. UKE już w lipcu zwracał uwagę, że Poczta Polska nie jest przygotowana na tego typu sytuacje.

W raporcie wskazano także na inne problemy Poczty. Nieterminowo doręczane są przesyłki zwykłe, co wynika z faktu, że skrzynki pocztowe nie są opróżniane terminowo, a pewne rejony nie są codziennie obsługiwane przez doręczycieli. Problemem są także źle ustawiane datowniki pocztowe, co uniemożliwia jednoznaczne określenie, kiedy przesyłka została nadana, a także fakty pogniecenia oraz niszczenia przesyłek.

Jacek Strzałkowski z UKE zwraca także uwagę na polskie ustawodawstwo, które nie przewiduje możliwości nałożenia kar finansowych na Pocztę Polską w przypadku niewywiązywania się z jej obowiązków. Co więcej, Urząd nie może kontrolować prywatnych operatorów, których jest w Polsce coraz więcej.

Poczta Polska liczy, że jakość świadczonych przez nią usług ulegnie poprawie dzięki wdrażanej obecnie koncepcji pocztowego systemu logistycznego. Realizacja planu potrwa jednak aż do 2015 roku.

źródło: www.di.com.pl